Módulo de Capacitación Primeras Visitas y Entrega de Presupuestos
para Higienistas Dentales
El objetivo de este módulo de capacitación es:
“Desarrollar” habilidades en la interacción con nuestros pacientes para poder trabajar las objeciones y crear expectativas realistas en nuestra comunicación de los tratamientos.
“Dotar” al equipo de clínica de las distintas herramientas destinadas a interactuar con nuestros pacientes. Abordaremos la forma de atender a los pacientes desde que llaman por teléfono hasta que finalizan su tratamiento. Además de comunicar nuestros diagnósticos, cómo trasladarlos y presentarlos en forma de presupuesto.
“Protocolizar” nuestro modelo de atención es, no sólo la forma más efectiva de transmitir los valores con los que hemos decidido que se nos identifique como clínica, sino también el método más eficaz para comunicar nuestro diagnóstico.
Cada vez que un paciente visita nuestra clínica es la única oportunidad y depende del trato que reciba puede que la última, que tendremos para causarle la mejor impresión posible. No podemos permitir que esta situación se rija por el azar.
La forma en la que recibimos a nuestros pacientes, así como todas las parcelas de clínica que deben actuar en consonancia con los procesos internos de diagnóstico y posterior presentación del presupuesto derivado del mismo, deben ser un continuo y cuidado reflejo de nuestros valores como clínica. Trabajaremos intensamente sobre todas las situaciones reales que se nos dan en clínica.
Yolanda Navas Guiérrez
Consultora Especialista Sector Odontológico
Formada en Dirección Comercial y Marketing en la Florida Universitaria y formada en Coaching Ejecutivo por Centro Europeo de Coaching Ejecutivo. Certificado en DISC por The International Disc Institute.
Yolanda Navas es consultora en Primerared, empresa especializada en la gestión integral de clínicas dentales con más de 15 años de experiencia en el sector odontológico.
Yolanda es experta en dirección de equipos y la optimización de procesos de calidad asistencial clínica. Numerosos casos de éxito en empresas del sector odontológico avalan su experiencia desarrollando equipos hacia el alto rendimiento.
Capacitar al equipo de clínica de las distintas herramientas destinadas a interactuar con nuestros pacientes. Abordaremos la forma de atender a los pacientes desde que llaman por teléfono hasta que finalizan su tratamiento. Además de comunicar nuestros diagnósticos, cómo trasladarlos y presentarlos en forma de presupuesto.
- Presentación
- Recepción del paciente en los distintos medios
- Apertura de historial médico y personal
- Atención al paciente – modelo de atención
- Modelo de consciencia y cultura de prevención
- Comunicación efectiva con los participantes del proceso
- Medios de apoyo en la comprensión del diagnóstico
- Cierre y planificación de tratamientos
- Cómo ofrecer las distintas formas de pago“win to win”
- Seguimiento del paciente- fidelización vs lealtad
- Conclusiones
CURSO DIRIGIDO A…
Higienistas dentales, Personal clínico, Auxiliares dentales, Asesores clínicos
El precio se establece en 90€ – 6 horas lectivas
FECHAS
Viernes 2 de Junio, Valencia
Horario: 09:30 horas a 15:30 horas.
Hotel Medium Valencia
C/ General Urrutia, 48 Valencia Sala C
FORMA DE PAGO
MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
Formaliza la inscripción a través de nuestro formulario de inscripción que encontrarás más abajo.
Una vez formalizada la inscripción en el curso se detallará el número de cuenta en donde se debe realizar el pago
Presentación Curso para Higienistas Dentales
Testimonio Asistente al Curso de Higienistas Dentales
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