La entrada de grandes cadenas, el desarrollo de mutuas dentales, ha provocado una gran incertidumbre para las clínicas dentales y los profesionales de la odontología, instaurando una notable desconfianza hacia el sector odontológico. En este entorno complejo es cada vez más necesario que los gestores y propietarios de las clínicas dentales estén abiertos y receptivos a identificar las oportunidades que surgen en el mercado, y que sepan llevar a cabo actividades para capitalizarlas aportando valor al cliente y desarrollando ventajas sostenibles frente a su competencia.
En una clínica dental convergen actividades de muy diverso tipo: la asistencia odontológica, actividades administrativas, contratación y gestión de recursos humanos, mantenimiento, gestión de compras, etc. El buen funcionamiento de estas actividades y/o procesos repercute no sólo en el día a día, sino también en la imagen que damos a nuestros pacientes. Por ello una capacitación especializada en cada una de estas áreas es simplemente imprescindible.
Desde Primerared Training, ofrecemos módulos de capacitación para dotar al equipo de clínica de las distintas herramientas destinadas a interactuar con nuestros pacientes. Abordamos la forma de comunicar nuestros diagnósticos y cómo trasladarlos y presentarlos en forma de presupuesto.
Protocolizar nuestro modelo de atención es, no sólo la forma más efectiva de transmitir los valores con los que hemos decidido que se nos identifique como clínica, sino también el método más eficaz para comunicar nuestro diagnóstico.
La primera vez que un cliente visita nuestra clínica es la única y última oportunidad que tendremos que causarle la mejor primera impresión posible. No podemos permitir que esta situación se rija por el azar. La forma en la que recibimos a nuestros pacientes, así como todo el proceso de diagnóstico y posterior presentación del presupuesto derivado del mismo deben ser un continuo y cuidado reflejo de nuestros valores como clínica. Trabajamos siempre intensamente sobre ello.
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